logo
See all jobs

Technical Writer (m/w/d) IT-Security Software

Permanent employee, Full-time · Berlin
Read job description in:
Untertitel
Zertificon Solutions – Software-Hersteller seit 2004
Wir sind IT-Security-Spezialisten: Unsere Produkte verschlüsseln die Kommunikation von Unternehmen. Mehr als 25% der 100 umsatzstärksten deutschen Unternehmen sowie hunderte Mittelständler aller Branchen nutzen bereits unsere Z1 Verschlüsselungslösungen. Wir haben noch viel mehr vor und wachsen beständig. Fast 120 Mitarbeiter arbeiten bereits bei uns in Neukölln. Komm in unser professionelles, hoch qualifiziertes Team: Nimm die Herausforderungen an, teile Dein Wissen, lerne dazu und entdecke Dein Potenzial!

Als Technical Writer (m/w/d) hilfst Du unseren Kunden dabei, das Beste aus unserer Software herauszuholen. Du schreibst Anleitungen für Admins, die die Software in ihren Organisationen einrichten. Auch beim Onboarding neuer Mitarbeitender und bei internen Schulungen spielt Deine Arbeit eine wichtige Rolle.
Deine Aufgaben
  • Du schreibst und aktualisierst verschiedene Anleitungen und Materialien zur Installation, Konfiguration, Troubleshooting und API
  • Zudem passt Du die Dokumentation so an, dass sie für die jeweilige Zielgruppe leicht verständlich und direkt anwendbar ist
  • Du arbeitest mit anderen Teams zusammen und holst von ihnen die notwendigen technischen Infos ein - auch unter Zeitdruck
  • Außerdem überprüfst Du die Doku regelmäßig und aktualisierst sie bei Bedarf
  • Du schreibst Release Notes und erstellst Material für Produktupdates und neue Features
  • Du überprüfst die Texte Deiner Kolleg:innen und nutzt umgekehrt ihr Feedback, um Deine eigenen Entwürfe zu verbessern
Dein Profil
  • Sehr gute Kenntnisse im Verfassen von technischen Anleitungen
  • Erfahrung mit Oxygen XML Editor/Author, Adobe FrameMaker, MadCap Flare oder ähnlichen Tools
  • Im besten Fall kennst Du Dich mit DITA aus, um Inhalte zu strukturieren
  • Du arbeitest sorgfältig und sorgst dafür, dass Inhalte korrekt und über verschiedene Dokumente hinweg einheitlich sind
  • Du hast ein gutes technisches Verständnis und bringst komplexe Informationen klar und verständlich auf den Punkt
  • Englisch auf C1-C2-Niveau, Deutsch mindestens B2
Wir bieten
  • Flexible Arbeitszeiten und Home-Office möglich
  • Mobilität: Kostenloses Deutschlandticket, Job-Rad-Leasing oder Parking
  • Zuschüsse für Essen (z.B. Lieferando) und Internet im Home-Office
  • Vorteile im Büro: Dachterrassen & grüner Innenhof, Bio-Obst und -Getränke, Paketannahme
  • Get together: Pizzafriday im Office, regelmäßige Teamevents, große Sommerparty
Apply for this job
Über uns
Warum Zertificon?

Zertificon steht für securing digital business. Wir entwickeln IT-Sicherheitslösungen "Made in Germany", denen Unternehmen vertrauen – und die sie gern nutzen.

  • Unabhängig & überzeugt: Seit über 20 Jahren entwickeln wir sichere Kommunikationslösungen – eigentümergeführt, nachhaltig wachsend und mit Haltung
  • Sicherheit mit Sinn: Wir glauben an die Freiheit digitaler Kommunikation. Wenn du findest, dass Edward Snowden als Whistleblower das Richtige getan hat, teilen wir vielleicht dieselben Werte. Als Zeichen unserer Überzeugung spenden wir nach bestandener Probezeit 1.000 € an eine Organisation, die Edward Snowden unterstützt – sofern du ihn in deiner Bewerbung erwähnt hast
  • Exzellenz durch Praxis: Wir nehmen komplexe Herausforderungen an – weil wir es können. Unsere internen Expert:innen gehören zu den Besten – selbst externe Spezialisten lernen oft bei uns dazu. Wenn wir das beste Ergebnis wollen, machen wir es selbst
  • Agil aus Überzeugung: Wir denken schnell, handeln pragmatisch und verbessern uns kontinuierlich. Keine aufgeblähten Prozesse, kein „weil wir es immer schon so gemacht haben“. Initiative ist willkommen – natürlich wird auch diese hinterfragt und nicht jede fixe Idee kommt durch
  • Sicherheit, die genutzt wird: Wir bauen Software, die nicht nur sicher ist, sondern auch nutzbar – nicht nur für Großunternehmen mit Teams von IT-Sicherheitsspezialisten, sondern auch für kleine und mittlere Betriebe, die starke Sicherheit ohne Komplexität brauchen
  • Vielfalt mit Fokus: Unser Team aus 120 Mitarbeitenden und über 30 Nationalitäten arbeitet gemeinsam daran, sichere digitale Kommunikation für Unternehmen jeder Größe einfach zugänglich zu machen

Du fühlst dich angesprochen? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung.
Untertitel
Zertificon Solutions – Software Manufacturer since 2004
We are IT security specialists: our products encrypt business communications. More than 25% of the 100 highest-revenue companies in Germany, as well as hundreds of medium-sized enterprises across all industries, already use our Z1 encryption solutions. We have big plans and continue to grow steadily. Nearly 120 employees are already working with us in Neukölln. Join our professional, highly qualified team: take on challenges, share your knowledge, learn new things, and discover your potential!

As a Technical Writer, you help our customers get the most out of our software. You provide guidance to admins who set up and configure the software in their organizations. Your work also has a big impact on employee onboarding and training.
Your tasks
  • Write and update guides for installation, setup, configuration, troubleshooting, and APIs
  • Tailor the documentation to specific tasks and challenges of your target audience Keep the content clear and actionable
  • Be ready to get technical info from multiple teams and add it to existing documentation, even under tight deadlines
  • Help ensure that documentation is updated to reflect product changes and alignment with existing standards
  • Prepare release notes and other materials to provide guidance on new features and updates
  • Review your colleagues' writing and use their feedback to improve your own work
Your profile
  • Strong skills in writing technical instructions
  • Experience with Oxygen XML Editor/Author, Adobe FrameMaker, MadCap Flare or similar
  • Preferably experience in using DITA to structure content 
  • A detail-oriented mindset to ensure accuracy and consistency across all content
  • Technical understanding with the ability to explain complex information in a way that everyone can understand
  • English C1-C2, German B2 minimum 
We offer
  • Flexible working hours and home office possible
  • Mobility: free Germany ticket, job bike leasing or car parking
  • Allowances for food (e.g. Lieferando) and internet in the home office
  • Benefits in the office: Roof terraces & green courtyard, organic fruit and drinks, parcel acceptance
  • Get-together: pizza Friday in the office, regular team events, big summer party
Apply for this job
About us
Why Zertificon?

Zertificon stands for securing digital business. We develop trusted IT security solutions "Made in Germany" – built for businesses that value both protection and usability.

  • Independent & committed: For over 20 years, we’ve built secure communication tools – as an owner-managed company with a clear stance
  • Purpose-driven: We believe that digital communication must be secure and free. If you think Edward Snowden did the right thing as a whistleblower, we might just share the same values. As a sign of our support, we donate €1,000 to an organization that supports Edward Snowden for every new hire who mentions him in their application
  • Hands-on excellence: We take on complex challenges because we can. Our in-house experts are top-tier – even external specialists often learn from us. When we want the best, we build it ourselves
  • Agile by conviction: We think fast, act pragmatically, and improve continuously. No bloated processes, no “that’s just how it’s always been done.” Initiative is welcome – but of course, it will be challenged, and not every idea will make it through unchallenged
  • Security that works: We build software that’s not only secure, but actually usable – not just for large enterprises with dedicated highly skilled IT teams, but also for small and mid-sized businesses that need strong security without the complexity
  • Diverse & international: Our team of 120 people from 30+ countries shares one mission: making secure digital communication easily accessible to businesses of all sizes

If that resonates with you, we’d love to hear from you.
Apply for this job
We are looking forward to your application
Data privacy statement
Uploading document. Please wait.
Please add all mandatory information with a * to send your application.