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Technical Writer (m/w/d) IT-Security Software

Festanstellung, Vollzeit · Berlin
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Deine Aufgaben
Über uns: Zertificon steht für besonders nutzerfreundliche Software für sichere digitale Kommunikation. Unsere E-Mail-Verschlüsselung wird von vielen großen Unternehmen und Organisationen eingesetzt und schützt täglich Millionen von geschäftlichen E-Mails. Im Energiemarkt sichern unsere Lösungen rund um die Uhr AS4-Nachrichten und sorgen so mit dafür, dass das Netz stabil bleibt und auch Du Dein Handy jederzeit laden kannst.
Wir sind seit 20 Jahren im Geschäft und haben uns einen Namen in der IT-Sicherheit gemacht. Wir sind inhabergeführt und unabhängig von Investoren. Werde Teil unseres Teams von 100 Mitarbeitenden aus 30 verschiedenen Nationen. 
Als Technical Writer (m/w/d) hilfst Du unseren Kunden dabei, das Beste aus unserer Software herauszuholen. Du schreibst Anleitungen für Admins, die die Software in ihren Organisationen einrichten. Auch beim Onboarding neuer Mitarbeitender und bei internen Schulungen spielt Deine Arbeit eine wichtige Rolle.

Deine Aufgaben 
  • Du schreibst und aktualisierst verschiedene Anleitungen und Materialien zur Installation, Konfiguration, Troubleshooting und API
  • Zudem passt Du die Dokumentation so an, dass sie für die jeweilige Zielgruppe leicht verständlich und direkt anwendbar ist
  • Du arbeitest mit anderen Teams zusammen und holst von ihnen die notwendigen technischen Infos ein - auch unter Zeitdruck
  • Außerdem überprüfst Du die Doku regelmäßig und aktualisierst sie bei Bedarf.
  • Du schreibst Release Notes und erstellst Material für Produktupdates und neue Features. 
  • Du überprüfst die Texte Deiner Kolleg:innen und nutzt umgekehrt ihr Feedback, um Deine eigenen Entwürfe zu verbessern
Dein Profil
  • Sehr gute Kenntnisse im Verfassen von technischen Anleitungen
  • Erfahrung mit Oxygen XML Editor/Author, Adobe FrameMaker, MadCap Flare oder ähnlichen Tools
  • Im besten Fall kennst Du Dich mit DITA aus, um Inhalte zu strukturieren
  • Du arbeitest sorgfältig und sorgst dafür, dass Inhalte korrekt und über verschiedene Dokumente hinweg einheitlich sind
  • Du hast ein gutes technisches Verständnis und bringst komplexe Informationen klar und verständlich auf den Punkt
  • Englisch auf C1-C2-Niveau, Deutsch mindestens B2
Du hast das Gefühl, nicht alle Qualifikationen zu erfüllen? Bewirb Dich trotzdem, wenn Du die Aufgaben spannend findest. Wir möchten Dich kennenlernen.
Bitte beachte, dass wir nur PDF-Dateien als Anhänge für die Bewerbung akzeptieren können. Andere Formate werden nicht gesichtet. Wir danken für Dein Verständnis. 
Wir bieten
  • Flexible Arbeitszeiten und Home-Office möglich
  • Mobilität: Kostenloses Deutschlandticket, Job-Rad-Leasing oder Parking
  • Zuschüsse für Essen (z.B. Lieferando) und Internet im Home-Office
  • Vorteile im Büro: Dachterrassen & grüner Innenhof, Bio-Obst und -Getränke, Paketannahme
  • Get together: Pizzafriday im Office, regelmäßige Teamevents, große Sommerparty 
  • Verantwortungsvolle Führung: Onboarding, regelmäßige Feedbackgespräche und transparente Quartalsziele. 
  • Innovativ ohne Startup-Risiko: Wir sind unabhängig von Investoren und unser Geschäftsmodell ist seit 2004 profitabel – doch darauf ruhen wir uns nicht aus und verfolgen weiterhin große Pläne
  • Sinnvolle Tätigkeit in der IT-Sicherheit und die Möglichkeit an großen Herausforderungen unserer Zeit zu arbeiten
  • Großes Marktpotenzial weltweit
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Über uns

Warum Zertificon?

Als Berliner Hightech-Unternehmen ist Zertificon seit 20 Jahren am Markt. IT-Security ist ein Wachstumsmarkt mit einer langfristigen Prognose für Stabilität. Wir bieten spannende Aufgabenbereiche und alles, was ein Softwareunternehmen am Standort Berlin ausmacht: flexible Arbeitszeiten, beste Konditionen und Entwicklungsperspektiven sowie ein kompetentes, agiles Team, das am Erfolg beteiligt ist.
Your tasks
About: Zertificon has made a big impact in the industry by developing user-friendly software for secure digital communication. Our email encryption solution is used by some of the top businesses and organizations out there, protecting millions of emails every day. Our product for the energy market secures AS4 messages around the clock. That way, we help keep the grid stable and your phone charged at all times. 
With over 20 years of experience, we're a recognized name in IT security, independent of investors. Join our team of 100 people from30 different nationalities.
As a Technical Writer, you help our customers get the most out of our software. You provide guidance to admins who set up and configure the software in their organizations. Your work also has a big impact on employee onboarding and training.

Your Responsibilities
  • Write and update guides for installation, setup, configuration, troubleshooting, and APIs
  • Tailor the documentation to specific tasks and challenges of your target audience. Keep the content clear and actionable
  • Be ready to get technical info from multiple teams and add it to existing documentation, even under tight deadlines
  • Help ensure that documentation is updated to reflect product changes and alignment with existing standards
  • Prepare release notes and other materials to provide guidance on new features and updates
  • Review your colleagues' writing and use their feedback to improve your own work
Your profile
  • Strong skills in writing technical instructions
  • Experience with Oxygen XML Editor/Author, Adobe FrameMaker, MadCap Flare or similar
  • Preferably experience of using DITA to structure content 
  • A detail-oriented mindset to ensure accuracy and consistency across all content
  • Technical understanding with the ability to explain complex information in a way that everyone can understand
  • English C1-C2, German B2 minimum 
Don't think you meet all the qualifications? Apply anyway if you find the tasks exciting. We would like to get to know you.
Please note, that we can accept only PDF as attachments to the application. Other formats will not be screened. Thank you for your understanding. 
We offer
  • Flexible working hours and home office possible
  • Mobility: free Germany ticket, job bike leasing or car parking
  • Allowances for food (e.g. Lieferando) and internet in the home office
  • Benefits in the office: Roof terraces & green courtyard, organic fruit and drinks, parcel acceptance
  • Get-together: pizza Friday in the office, regular team events, big summer party
  • Responsible leadership: onboarding, regular feedback meetings and transparent quarterly targets
  • Innovative without start-up risk: We are independent of investors and our business model has been profitable since 2004 – but we are not resting on our laurels and continue to pursue big plans
  • Meaningful work in IT security and the opportunity to work on the major challenges of our time
  • Great market potential worldwide
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About us

Why Zertificon?

As a Berlin-based high-tech company, Zertificon is constantly growing. IT security is a growth market with a long-term forecast for stability. We offer exciting areas of responsibility and everything that makes a software company in Berlin special: flexible working hours, good conditions and development prospects as well as a competent, agile team that is involved in our success.
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