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IT-Administrator Service Desk (w/m/d) - für etabliertes IT-Security Unternehmen

Festanstellung, Vollzeit · Berlin
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Untertitel
Zertificon Solutions – Software-Hersteller seit 2004. – Wir sind IT-Security-Spezialisten: Unsere Produkte verschlüsseln die Kommunikation von Unternehmen. Mehr als 25% der 100 umsatzstärksten deutschen Unternehmen sowie hunderte Mittelständler aller Branchen nutzen bereits unsere Z1 Verschlüsselungslösungen. Wir haben noch viel mehr vor und wachsen beständig. Fast 120 Mitarbeiter arbeiten bereits bei uns in Neukölln. Komm in unser professionelles, hoch qualifiziertes Team: Nimm die Herausforderungen an, teile Dein Wissen, lerne dazu und entdecke Dein Potenzial!
Deine Aufgaben
  • Du bist die erste Anlaufstelle für Kolleg:innen bei Fragen zu Software und Hardware und kümmerst Dich ums Troubleshooting (über Jira Helpdesk)
  • Übernimm das technische Onboarding neuer Kolleg:innen von der Einrichtung der notwendigen Tools bis zur Erfassung neuer Geräte im Inventarsystem
  • Installiere, konfiguriere und warte unsere PC-Landschaft (Linux, Windows, Mac-OS)
  • Kümmere Dich um Bürogeräte wie Drucker, Projektoren und Kameras 
  • Hilf uns, unsere IT-Systeme sicher zu halten: Beobachte Switches, Firewalls und Server, um Probleme zu erkennen und schnell zu beheben
Dein Profil
  • Fundierte Kenntnisse in der Microsoft Systemadministration (z. B. Windows Server Hybrid Administrator Associate Zertifizierung)
  • Grundkenntnisse in Netzwerktechnologien (LAN, WLAN, TCP/IP)
  • Grundkenntnisse in Linux-Administration
  • Du bist geübt darin, Probleme in Monitoringsystemen zu erkennen und Lösungen für Betriebssystem- und Netzwerkprobleme zu finden
  • Du hörst zu, kommunizierst klar und setzt realistische Erwartungen, damit Probleme schnell gelöst werden und Kolleg:innen immer gut informiert sind
  • Du arbeitest mit Sorgfalt und Einfühlungsvermögen
  • Du bleibst auch unter Druck ruhig und findest für schwierige Probleme kreative Lösungen
  • Sicher in Deutsch (B2) und Englisch (B1-B2) in Wort und Schrift 

Kenntnisse in folgenden Bereichen sind ein Plus:
  • pfSense und Fortigate Firewalls
  • Cisco Switches
  • VMware Lösungen (incl. vCenter, Hypervisors, Horizon environment)
  • Überwachungs- und Loggingsystemen (Zabbix, Graylog, Syslog) 
Wir bieten
  • Flexible Arbeitszeiten und Home-Office möglich
  • Mobilität: Kostenloses Deutschlandticket, Job-Rad-Leasing oder Parking
  • Zuschüsse für Essen (z.B. Lieferando) und Internet im Home-Office
  • Vorteile im Büro: Dachterrassen & grüner Innenhof, Bio-Obst und -Getränke, Paketannahme
  • Get together: Pizzafriday im Office, regelmäßige Teamevents, große Sommerparty 
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Über uns
Warum Zertificon?

Zertificon steht für securing digital business. Wir entwickeln IT-Sicherheitslösungen "Made in Germany", denen Unternehmen vertrauen – und die sie gern nutzen.

  • Unabhängig & überzeugt: Seit über 20 Jahren entwickeln wir sichere Kommunikationslösungen – eigentümergeführt, nachhaltig wachsend und mit Haltung
  • Sicherheit mit Sinn: Wir glauben an die Freiheit digitaler Kommunikation. Wenn du findest, dass Edward Snowden als Whistleblower das Richtige getan hat, teilen wir vielleicht dieselben Werte. Als Zeichen unserer Überzeugung spenden wir nach bestandener Probezeit 1.000 € an eine Organisation, die Edward Snowden unterstützt – sofern du ihn in deiner Bewerbung erwähnt hast
  • Exzellenz durch Praxis: Wir nehmen komplexe Herausforderungen an – weil wir es können. Unsere internen Expert:innen gehören zu den Besten – selbst externe Spezialisten lernen oft bei uns dazu. Wenn wir das beste Ergebnis wollen, machen wir es selbst
  • Agil aus Überzeugung: Wir denken schnell, handeln pragmatisch und verbessern uns kontinuierlich. Keine aufgeblähten Prozesse, kein „weil wir es immer schon so gemacht haben“. Initiative ist willkommen – natürlich wird auch diese hinterfragt und nicht jede fixe Idee kommt durch
  • Sicherheit, die genutzt wird: Wir bauen Software, die nicht nur sicher ist, sondern auch nutzbar – nicht nur für Großunternehmen mit Teams von IT-Sicherheitsspezialisten, sondern auch für kleine und mittlere Betriebe, die starke Sicherheit ohne Komplexität brauchen
  • Vielfalt mit Fokus: Unser Team aus 120 Mitarbeitenden und über 30 Nationalitäten arbeitet gemeinsam daran, sichere digitale Kommunikation für Unternehmen jeder Größe einfach zugänglich zu machen

Du fühlst dich angesprochen? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung.
Untertitel
Zertificon Solutions – Software Manufacturer since 2004.
We are IT security specialists: our products encrypt business communications. More than 25% of the 100 highest-revenue companies in Germany, as well as hundreds of medium-sized enterprises across all industries, already use our Z1 encryption solutions. We have big plans and continue to grow steadily. Nearly 120 employees are already working with us in Neukölln. Join our professional, highly qualified team: take on challenges, share your knowledge, learn new things, and discover your potential!
Your tasks
  • Be the go-to person for employees in case of software and hardware issues: troubleshoot and resolve problems via Jira help desk
  • Take care of employee onboarding: from setting up necessary tools to checking in new devices into the inventory system
  • Install, configure, and maintain our PC landscapes (Linux, Windows, Mac OS) 
  • Take care of the essential office set-up: printers, projectors, and cameras
  • Help us keep our IT systems secure: Monitor switches, firewalls, and servers to detect and handle issues
Your profile
  • Strong knowledge of Microsoft systems administration (e.g. Windows Server Hybrid Administrator Associate certification)
  • Basic knowledge of network technologies (LAN, WLAN, TCP/IP)
  • Basic knowledge of Linux administration (Linux essentials)
  • Ability to trace issues in monitoring systems and strong troubleshooting skills (operating systems, networking)
  • You listen, communicate clearly, and set expectations, ensuring problems get solved while keeping the user experience smooth
  • Work with care and empathy
  • Ability to work under pressure and strong problem-solving skills
  • Confident in both German (B2) and English (B1-B2), making sure nothing gets lost in translation
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Experience in the following is advantageous:
  • pfSense and Fortigate Firewalls
  • Cisco Switches
  • VMware solutions (incl. vCenter, Hypervisors, Horizon environment)
  • Monitoring and logging systems (Zabbix, Graylog, Syslog) 
We offer
  • Flexible working hours and home office possible
  • Mobility: free Germany ticket, job bike leasing or car parking
  • Allowances for food (e.g. Lieferando) and internet in the home office
  • Benefits in the office: Roof terraces & green courtyard, organic fruit and drinks, parcel acceptance
  • Get-together: pizza Friday in the office, regular team events, big summer party
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About us
Why Zertificon?

Zertificon stands for securing digital business. We develop trusted IT security solutions "Made in Germany" – built for businesses that value both protection and usability.

  • Independent & committed: For over 20 years, we’ve built secure communication tools – as an owner-managed company with a clear stance
  • Purpose-driven: We believe that digital communication must be secure and free. If you think Edward Snowden did the right thing as a whistleblower, we might just share the same values. As a sign of our support, we donate €1,000 to an organization that supports Edward Snowden for every new hire who mentions him in their application
  • Hands-on excellence: We take on complex challenges because we can. Our in-house experts are top-tier – even external specialists often learn from us. When we want the best, we build it ourselves
  • Agile by conviction: We think fast, act pragmatically, and improve continuously. No bloated processes, no “that’s just how it’s always been done.” Initiative is welcome – but of course, it will be challenged, and not every idea will make it through unchallenged
  • Security that works: We build software that’s not only secure, but actually usable – not just for large enterprises with dedicated highly skilled IT teams, but also for small and mid-sized businesses that need strong security without the complexity
  • Diverse & international: Our team of 120 people from 30+ countries shares one mission: making secure digital communication easily accessible to businesses of all sizes

If that resonates with you, we’d love to hear from you.
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