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Technical Product Owner (w/m/d) - B2B Customer & Partner Operations

Festanstellung, Vollzeit · Berlin
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Deine Aufgaben
Internationale Konzerne und renommierte Organisationen signieren und verschlüsseln ihre Geschäftsemails bereits mit unserer Software. Nun bauen wir unser Angebot für kleine und mittlere Unternehmen aus. Unterstütze uns bei der Gestaltung effizienter operativer Prozesse entlang der Customer und Partner Journeys.
  • Die Gestaltung standardisierter Prozesse in der Abwicklung der Customer & Partner Journey (Onboarding, Vertragsverwaltung, Up- & Downsell, Supporttickets, etc. ) liegt in deinen Händen. Das Operationsteam muss in der Lage sein diese Prozesse zu begleiten und im Einzelfall eingreifen zu können. Dafür benötigen wir das Backend in unserem selbstentwickelten Operation Interface sowie passende Workflows in unserem Supporttool Zammad
  • Das Anforderungsmanagement und die Erstellung von Mockups stehen im Fokus deiner Arbeit
  • Neue Konzepte und Features stimmst du mit unserem Team für das Subscription-Business sowie Operations ab
  • Du priorisierst die Anfragen für neue Features im Bereich Operations
  • Du verantwortest das Refinement operativer Aufgaben im Backlog
  • Das Monitoring erweiterst du um weitere Indikatoren, die uns helfen, Entwicklungen in der Customer Journey frühzeitig zu erkennen und darauf zu reagieren
Dein Profil
  • Erfahrung: 1-2 Jahre Erfahrung als Product Owner oder Projektmanager in agilen Teams
  • Know-how: technisches Verständnis von Backendprozessen und Workflows für Subscriptions im eCommerce (kein Marketplace)
  • Tools: du beherrschst AdobeXD oder Figma
  • Persönlichkeit: "Ein gutes Ergebnis heute, ist besser als ein perfektes morgen"   
  • Sprachen: Deutsch und Englisch fließend, mindestens C1
Du hast das Gefühl, nicht alle Qualifikationen zu erfüllen? Bewirb Dich trotzdem, wenn Du die Aufgaben spannend findest. Wir möchten Dich kennenlernen.
Bitte beachte, dass wir nur PDF-Dateien als Anhänge für die Bewerbung akzeptieren können. Andere Formate werden nicht gesichtet. Wir danken für Dein Verständnis. 
Wir bieten
  • Flexible Arbeitszeiten und Home-Office möglich
  • Mobilität: Kostenloses Deutschlandticket, Job-Rad-Leasing oder Parking
  • Zuschüsse für Essen (z.B. Lieferando) und Internet im Home-Office
  • Vorteile im Büro: Dachterrassen & grüner Innenhof, Bio-Obst und -Getränke, Paketannahme
  • Get together: Pizzafriday im Office, regelmäßige Teamevents, große Sommerparty 
  • Verantwortungsvolle Führung: Onboarding, regelmäßige Feedbackgespräche und transparente Quartalsziele. 
  • Innovativ ohne Startup-Risiko: Wir sind unabhängig von Investoren und unser Geschäftsmodell ist seit 2004 profitabel – doch darauf ruhen wir uns nicht aus und verfolgen weiterhin große Pläne
  • Sinnvolle Tätigkeit in der IT-Sicherheit und die Möglichkeit an großen Herausforderungen unserer Zeit zu arbeiten
  • Großes Marktpotenzial weltweit
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Über uns

Warum Zertificon?

Als Berliner Hightech-Unternehmen ist Zertificon seit 20 Jahren am Markt. IT-Security ist ein Wachstumsmarkt mit einer langfristigen Prognose für Stabilität. Wir bieten spannende Aufgabenbereiche und alles, was ein Softwareunternehmen am Standort Berlin ausmacht: flexible Arbeitszeiten, beste Konditionen und Entwicklungsperspektiven sowie ein kompetentes, agiles Team, das am Erfolg beteiligt ist.
Your tasks
International corporations and renowned organisations already sign and encrypt their business emails with our software. Now we are expanding our offering for small and medium-sized companies . Support us in designing efficient operational processes along the customer and partner journeys.
  • The design of standardised processes in the handling of the Customer & Partner Journey (onboarding, contract management, up- & downsell, support tickets, etc.) is in your hands. The operations team must be able to support these processes and intervene in individual cases. For this we need the backend in our self-developed Operation Interface as well as suitable workflows in our support tool Zammad
  • Requirements management and the creation of mockups are the focus of your work
  • You will coordinate new concepts and features with our Subscription Business and Operations team
  • You prioritise requests for new features in the area of operations
  • You are responsible for refining operational tasks in the backlog
  • You will expand the monitoring with additional indicators, which help us to recognise developments in the customer journey at an early stage and react to them
Your profile
  • Experience: 1-2 years experience as product owner or project manager in agile teams
  • Expertise: technical understanding of backend processes and workflows for subscriptions in eCommerce (no marketplace)
  • Tools: You are proficient in AdobeXD or Figma
  • Personality: "A good result today is better than a perfect one tomorrow"
  • Languages: German and English fluent min. C1
Don't think you meet all the qualifications? Apply anyway if you find the tasks exciting. We would like to get to know you.
Please note, that we can accept only PDF as attachments to the application. Other formats will not be screened. Thank you for your understanding. 
We offer
  • Flexible working hours and home office possible
  • Mobility: free Germany ticket, job bike leasing or car parking
  • Allowances for food (e.g. Lieferando) and internet in the home office
  • Benefits in the office: Roof terraces & green courtyard, organic fruit and drinks, parcel acceptance
  • Get-together: pizza Friday in the office, regular team events, big summer party
  • Responsible leadership: onboarding, regular feedback meetings and transparent quarterly targets
  • Innovative without start-up risk: We are independent of investors and our business model has been profitable since 2004 – but we are not resting on our laurels and continue to pursue big plans
  • Meaningful work in IT security and the opportunity to work on the major challenges of our time
  • Great market potential worldwide
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About us

Why Zertificon?

As a Berlin-based high-tech company, Zertificon is constantly growing. IT security is a growth market with a long-term forecast for stability. We offer exciting areas of responsibility and everything that makes a software company in Berlin special: flexible working hours, good conditions and development prospects as well as a competent, agile team that is involved in our success.
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